Pravilnik o dostavi

PRAVILNIK O DOSTAVI

Spletna stran: hu-veluna.com
Kontakt: team.veluna@outlook.com

Območje dostave

Dostavljamo na celotno ozemlje Slovenije.

Čas priprave naročila

Naročila pripravimo v 24-48 urah. Naročila, oddana med vikendom ali na dela prost dan, obdelamo naslednji delovni dan.

Način in stroški dostave

• Dostava na dom s kurirsko službo.
• Dostava: brezplačna.
• Okvirni čas dostave: 48-72 ur po odpremi. Ob vikendih ne dostavljamo.
• Kurir praviloma opravi 2 poskusa dostave.

Plačilo po povzetju

Na voljo je plačilo po povzetju. Celoten znesek naročila plačate kurirju ob prevzemu paketa, v gotovini (točen znesek) ali s kartico.

Roki dostave: pomembno obvestilo

Navedeni roki dostave so okvirni. V obdobjih povečanega obsega dela (zlasti od oktobra do decembra, v času akcij in praznikov, ob slabem vremenu, stavkah ali preobremenjenosti prevoznikov) lahko dostava izjemoma traja dlje.

Preklic naročila

Naročilo lahko prekličete prek povezave, ki jo prejmete po SMS, ali nam pišete na team.veluna@outlook.com, po možnosti v 2 urah po oddaji naročila. Ko je paket že odposlan, vam ostane pravica do odstopa od pogodbe, opisana v Splošnih pogojih prodaje.

Sledenje naročilu

Ko paket predamo prevozniku, po e-pošti ali SMS prejmete številko za sledenje in povezavo za sledenje pošiljki. Posodobitev podatkov o sledenju lahko traja do 24 ur.

Neprevzet ali zavrnjen paket

Če paketa po poskusih dostave ne prevzamete ali če ga na prevzemnem mestu ne prevzamete v roku prevoznika (praviloma 7-10 dni), se paket vrne k nam. Ponovna pošiljka je mogoča po plačilu novih stroškov pošiljanja.

Povezava s pravili o vračilu

Roki dostave ne vplivajo na vaše pravice do odstopa od pogodbe, vračila kupnine in jamstva, ki so opisane v Splošnih pogojih prodaje.

Kontakt

Za vsa vprašanja: team.veluna@outlook.com