Obvestilo o varstvu podatkov

Zadnja posodobitev: 21. oktober 2026

Veluna upravlja to trgovino in spletno stran, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da bi vam kot kupcu zagotovila prilagojeno nakupovalno izkušnjo (v nadaljevanju: »Storitve«). Veluna je trgovina, ki deluje na platformi Shopify, kar nam omogoča zagotavljanje Storitev.

To Obvestilo o varstvu podatkov opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in delimo vaše osebne podatke, ko dostopate do Storitev, jih uporabljate, opravite nakup ali katero koli drugo transakcijo ali ko z nami kako drugače stopite v stik.

Če obstaja protislovje med našimi Splošnimi pogoji prodaje in tem Obvestilom o varstvu podatkov, glede zbiranja, obdelave in prenosa osebnih podatkov prevlada to Obvestilo o varstvu podatkov. Z dostopom do Storitev in njihovo uporabo potrjujete, da ste to Obvestilo o varstvu podatkov prebrali in razumeli ter da razumete pogoje glede zbiranja, uporabe in prenosa vaših osebnih podatkov.

Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Številka potrdila: 78913867

Kontaktni e-naslov: team.veluna@outlook.com

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko govorimo o »osebnih podatkih«, mislimo na podatke, na podlagi katerih ste lahko identificirani ali ki jih je mogoče razumno povezati z vami ali z drugo osebo. Sem ne spadajo anonimizirani podatki ali podatki, ki ne omogočajo identifikacije.

  • Kontaktni podatki: ime, naslov, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, telefonska številka in e-naslov.
  • Finančni podatki: številke kreditnih ali bančnih kartic, bančni račun, podatki o plačilih in transakcijah. Pri plačilu po povzetju spletna stran ne zbira nobenih bančnih podatkov.
  • Podatki o računu: uporabniško ime, geslo, varnostna vprašanja, nastavitve in preference.
  • Podatki o transakcijah: ogledani, v košarico dodani, kupljeni, vrnjeni ali preklicani izdelki ter zgodovina nakupov.
  • Komunikacija: informacije iz sporočil, izmenjanih z našo službo za podporo strankam.
  • Podatki o napravi: informacije o vaši napravi, brskalniku, omrežni povezavi in naslovu IP.
  • Podatki o uporabi: informacije o tem, kdaj in kako dostopate do Storitev ter kako z njimi komunicirate.

Viri osebnih podatkov

  • Neposredno od vas: ko ustvarite račun, uporabljate Storitve ali stopite v stik z nami.
  • Samodejno: s piškotki ali podobnimi tehnologijami med brskanjem po naših spletnih straneh.
  • Od ponudnikov storitev: ko ti v našem imenu zbirajo ali obdelujejo podatke.
  • Od partnerjev ali tretjih oseb: v okviru sodelovanj ali integracij.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke?

  • Zagotavljanje in izboljševanje Storitev: obdelava plačil, naročil in vračil ter prilagajanje vaše izkušnje.
  • Trženje in oglaševanje: pošiljanje promocijskih sporočil ali prikazovanje prilagojenih oglasov na podlagi vaše dejavnosti.
  • Varnost in preprečevanje goljufij: preverjanje pristnosti računov, odkrivanje sumljivih dejavnosti in zaščita naših sistemov.
  • Komunikacija: odgovarjanje na poizvedbe, zagotavljanje podpore in vzdrževanje poslovnega razmerja.
  • Skladnost z zakonodajo: spoštovanje zakonov, sodnih zahtev ali zahtev pristojnih organov.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov

V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:

  • Izvajanje pogodbe: upravljanje naročil, dostav, vračil in podpore strankam po prodaji.
  • Privolitev: pošiljanje tržnih sporočil in novic ter uporaba nebistvenih piškotkov.
  • Pravne obveznosti: izpolnjevanje davčnih, računovodskih in zakonskih obveznosti.
  • Zakoniti interes: preprečevanje goljufij, varnost spletne strani in izboljševanje naših Storitev.

Prenos osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami v naslednjih primerih:

  • S podjetjem Shopify in ponudniki storitev, ki storitve zagotavljajo v našem imenu (plačila, gostovanje, analitika, podpora strankam).
  • S poslovnimi in tržnimi partnerji za zagotavljanje ustreznih oglasov ali promocij (npr. Meta, Google).
  • S partnerskimi podjetji za dostavo in logistiko za dostavo izdelkov.
  • S tretjimi osebami, če za to izrecno privolite ali uporabljate integracije družbenih medijev.
  • S povezanimi podjetji ter v okviru združitev, prevzemov ali pravnih postopkov.

Povezava s podjetjem Shopify

Storitve zagotavlja Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke, povezane z vašim dostopom do Storitev in njihovo uporabo. Podatke, ki jih posredujete, lahko delimo s podjetjem Shopify in tretjimi osebami (ki lahko delujejo tudi v drugih državah) za upravljanje in izboljševanje Storitev.

Shopify lahko združi podatke, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino in z drugimi trgovinami svoje platforme, da zagotovi napredne funkcije in prilagojene izkušnje. V takih primerih Shopify deluje kot upravljavec vaših osebnih podatkov.

Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše podatke, vas prosimo, da si ogledate Obvestilo o varstvu podatkov podjetja Shopify ali obiščete njegov portal za zasebnost.

Spletne strani in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih strani ali platform tretjih oseb. Ne prevzemamo odgovornosti za njihove politike zasebnosti, varnost ali točnost tam prikazanih informacij. Priporočamo, da pred posredovanjem kakršnih koli informacij preučite obvestila o varstvu podatkov zadevnih spletnih strani.

Podatki mladoletnih oseb

Storitev ne smejo uporabljati osebe, mlajše od 16 let. Podatkov od mladoletnih oseb ne zbiramo namerno. Če menite, da nam je mladoletna oseba posredovala osebne podatke, vas prosimo, da nas kontaktirate na team.veluna@outlook.com in zahtevate njihov izbris.

Varnost in hramba podatkov

Za zaščito vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe. Kljub temu noben varnostni ukrep ni popoln; priporočamo, da občutljivih podatkov ne pošiljate prek nezavarovanih kanalov.

Vaše podatke hranimo, dokler je to potrebno za izpolnitev navedenih namenov in izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti, zlasti kot sledi:

  • Podatki o naročilih: 10 let (davčne in računovodske obveznosti).
  • Tržni podatki: do preklica privolitve ali vašega ugovora.
  • Podatki o brskanju: za obdobje, navedeno v pasici za piškotke.

Vaše pravice in možnosti

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

  • Dostop: zahtevate lahko kopijo podatkov o vas, ki jih hranimo.
  • Popravek: zahtevate lahko popravek napačnih ali nepopolnih podatkov.
  • Izbris: zahtevate lahko izbris svojih osebnih podatkov (»pravica do pozabe«).
  • Prenosljivost podatkov: zahtevate lahko kopijo svojih podatkov v strukturirani obliki in jih posredujete tretji osebi.
  • Upravljanje komunikacije: od promocijskih e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjavite prek povezave v posameznem e-poštnem sporočilu.
  • Ugovor ali omejitev: zahtevate lahko prenehanje ali omejitev obdelave svojih podatkov za določene namene.
  • Preklic privolitve: kadar koli lahko prekličete predhodno dano privolitev, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, opravljene pred preklicem.

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na naslednjem naslovu: team.veluna@outlook.com

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v 30 dneh.

Pritožbe

Če želite vložiti pritožbo glede obdelave svojih osebnih podatkov, vas prosimo, da nas najprej kontaktirate na naslednjem naslovu: team.veluna@outlook.com.

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije:

Mednarodni prenosi podatkov

Vaše podatke lahko prenesemo in hranimo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zlasti v Hongkongu (sedež upravljavca podatkov) ter v drugih državah, kjer delujejo naši ponudniki storitev (Shopify, tržni partnerji itd.).

V takih primerih uporabljamo mehanizme, priznane z evropsko zakonodajo (na primer standardna določila o varstvu podatkov, ki jih je sprejela Evropska komisija), da zagotovimo ustrezno zaščito vaših osebnih podatkov.

Spremembe Obvestila o varstvu podatkov

To Obvestilo o varstvu podatkov lahko kadar koli posodobimo, da odraža pravne, operativne ali regulativne spremembe. Posodobljeno različico objavimo na tej spletni strani z datumom »Zadnja posodobitev«, navedenim na vrhu strani.

Kontakt

V primeru kakršnih koli vprašanj v zvezi z obdelavo osebnih podatkov: team.veluna@outlook.com