Splošni pogoji prodaje

SPLOŠNI POGOJI PRODAJE

1. Podatki o prodajalcu

Ti Splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju: »SPP«) se uporabljajo za prodajo prek spletne strani hu-veluna.com, ki jo upravlja:

Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Številka potrdila: 78913867.
E-naslov: team.veluna@outlook.com

Spletno stran gostuje Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.

2. Predmet

Ti SPP urejajo pogodbeno razmerje med družbo Elovara Limited (v nadaljevanju: »Prodajalec«) in vsako fizično osebo, ki na spletni strani hu-veluna.com kupuje kot potrošnik (v nadaljevanju: »Kupec«). Z oddajo naročila Kupec sprejme te SPP.

3. Izdelki

Prodajalec prodaja nakit blagovne znamke Veluna (magnetna zapestnica, prstan), namenjen osebni uporabi. Izdelki Veluna so nakit. Niso medicinski pripomočki niti zdravila in ne nadomeščajo zdravniškega nasveta ali zdravljenja. Če imate kakršne koli dvome glede svojega zdravja, se posvetujte z zdravnikom. Osebe s srčnim spodbujevalnikom ali drugim elektronskim vsadkom ne smejo nositi magnetnih izdelkov brez posveta z zdravnikom.

Fotografije in opisi so čim bolj natančni. Manjša odstopanja v barvi so lahko posledica zaslona ali pogojev fotografiranja.

4. Cene

Cene so navedene v evrih (€) in vključujejo vse davke. Dostava je brezplačna. Velja cena, prikazana ob potrditvi naročila.

5. Naročilo

Kupec se zavezuje, da bo navedel točne in popolne podatke (ime, naslov, telefonska številka). Prodajalec lahko naročilo prekliče ali zavrne v primeru očitno napačnih podatkov, suma goljufije ali predhodnega spora. Potrditev naročila Kupec prejme po SMS in/ali e-pošti.

6. Plačilo

• Plačilo po povzetju: Kupec plača celoten znesek kurirju ob prevzemu, v gotovini (točen znesek) ali s kartico.
• Spletno plačilo s kartico, kadar je na voljo: transakcije obdeluje Shopify Payments ali certificiran ponudnik plačilnih storitev.

7. Dostava

Dostava na celotno ozemlje Slovenije. Priprava naročila v 24-48 urah, okvirni čas dostave 48-72 ur po odpremi, razen ob vikendih. Podrobnosti so v Pravilniku o dostavi.

8. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

V skladu z Direktivo 2011/83/EU in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/2022) ima Kupec pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Rok začne teči z dnem, ko Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo določi Kupec, prevzame posest blaga.

Za uveljavljanje te pravice nam Kupec pošlje nedvoumno izjavo na team.veluna@outlook.com (ime, številka naročila, izdelek). Uporabi lahko spodnji obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno.

Kupec vrne izdelek najpozneje v 14 dneh po tem, ko nas je obvestil o odstopu od pogodbe, na naslov, ki mu ga sporočimo po e-pošti.

Neposredne stroške vračila blaga krije Kupec.

Vsa prejeta plačila, vključno s prvotnimi stroški dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila, da je bil izdelek odposlan. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu. Pri plačilu po povzetju vračilo izvedemo z bančnim nakazilom na račun, ki ga navede Kupec.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je to posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Obrazec za odstop od pogodbe

Za: Elovara Limited, team.veluna@outlook.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:

Datum naročila / datum prejema:
Številka naročila:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Datum:
Podpis (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):

9. Garancija »zadovoljni ali denar nazaj« (30 dni)

Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe Veluna nudi prostovoljno komercialno garancijo »zadovoljni ali denar nazaj«, ki velja 30 dni od prejema izdelka. Če vam izdelek ne ustreza, nam v tem roku pišite na team.veluna@outlook.com, vrnite izdelek v celoti in v originalni embalaži, mi pa vam povrnemo kupnino za izdelek. Neposredne stroške vračila blaga krije Kupec. Ta garancija nikakor ne omejuje vaših zakonskih pravic.

10. Jamstvo za skladnost blaga

Za vse izdelke velja zakonsko jamstvo za skladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi blaga in se pokaže v 2 letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v 1 letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi. Kupec mora Prodajalca o neskladnosti obvestiti v 2 mesecih od dneva, ko jo je odkril.

Če je izdelek pomanjkljiv ali neskladen, nam pišite na team.veluna@outlook.com: izdelek popravimo, zamenjamo ali vam povrnemo kupnino. V tem primeru stroške vračila krijemo mi.

11. Odgovornost

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelka. Nobena določba teh SPP ne omejuje pravic, ki jih potrošniku zagotavlja zakon.

12. Služba za stranke in reklamacije

Za vsa vprašanja ali reklamacije: team.veluna@outlook.com. Odgovorimo najpozneje v 30 dneh, praviloma veliko prej.

13. Reševanje sporov

V primeru spora Kupca prosimo, da se najprej obrne na našo službo za stranke, da poiščemo sporazumno rešitev.

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/2015) Prodajalec izrecno izjavlja, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga Kupec sprožil v skladu z ZIsRPS.

Pristojni nadzorni organ je Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS): https://www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/

14. Veljavno pravo

Za te SPP se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ne izgubi varstva, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe prava države, v kateri ima običajno prebivališče. Pristojna so sodišča po prebivališču potrošnika.